аЯрЁБс>ўџ 46ўџџџ3џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџьЅС#` №Пpbjbj\.\. *$>D>Db џџџџџџЄттттттті:::8r ~,іРJЖЖЖЖЖ‘‘‘?AAAAAA$ hrbeт‘‘‘‘‘eттЖЖлz‘RтЖтЖ?‘?ттЖЊ  §Vu’:Ч:уR+0Рд5|ддт(‘‘‘eeБR‘‘‘Р‘‘‘‘іііD:ііі:іііттттттz Chapter 5 Support and Empathy Chapter Outline Chapter 5 Support and Empathy: A Sustaining Presence I. A Supportive Presence A. Warmth and Caring 1. Relational processes 2. Conveying warmth appropriately Exercise 5.1 Conveying Warmth and Caring B. Acceptance 1. Unconditional positive regard 2. Societal norms a. standards of conduct b. may be codified into law c. change over time d. different cultures, different norms 3. Personal values a. developed in context of family and sociocultural influences b. nonjudgmental—unconditionally accepting people, not all behaviors Exercise 5.2 Personal Values 4. Stylistic differences a. personal style—habits and preferences b. acceptance—an ethical responsibility Exercise 5.3 Clients I Might Find Hard to Accept CLIP 5.1 WARMTH AND CARING C. Clinical Repose 1. Holding environment 2. Deliberate yet warm 3. Calm and confident manner Exercise 5.4 Clinical Repose D. Genuineness 1. Congruence 2. Honesty 3. Free from pretense, hypocrisy 4. Meaning what we say, but not saying everything we think 5. Owning mistakes and lack of knowledge 6. Inauthenticity undermines client confidence E. Availability 1. Easy accessibility and flexibility 2. Additional contact in crisis 3. Safety net 4. Services in client’s language of choice 5. Connecting via technology F. Validation 1. Endorsing and appreciating client’s story 2. Universalizing G. Identifying and Affirming Strengths 1. Strengths perspective 2. Transferability of skills CLIP 5.2 AFFIRMING CLIENT STRENGTHS H. Provision of Concrete Supports 1. Help client access needed services 2. Builds trust and alliance 3. Avoid rescue fantasies and excessive “doing for” 4. Aware of our own strengths and weaknesses I. Advocacy 1. On behalf of specific clients 2. In larger systems, for all people/living things II. Empathy Exercise 5.5 Experiencing Empathy A. Empathy and Human Development 1. Mutually engaging exchanges 2. Fine-tuned over time with responsive others 3. Compassion fatigue B. Developing Clinical Empathy 1. Getting into role Exercise 5.6 Becoming the Other 2. Getting necessary and relevant information a. information builds empathy Exercise 5.7 Information Builds Empathy b. learning about differences Exercise 5.8 Expanding Your Capacity for Empathy 3. Befriending and working with a wide variety of people and communities Exercise 5.9 Empathy Role-Plays C. Communicating Empathy in the Relationship 1. Supportive sounds 2. Mirroring a. physical form of reflection b. rapport leads to synchrony Exercise 5.10 Mirroring 3. Empathic echo a. verbal reflection of client’s story b. clinician shares client perspective c. empathic reflection of content Exercise 5.11 Empathic Reflection of Content d. empathic reflection of affect e. advanced empathy Exercise 5.12 Empathic Reflection of Affect CLIP 5.3 EMPATHY D. Empathic Failures 1. Learning from empathic failures 2. Two-way feedback heightens mutuality 3. Cultural differences and assumptions may contribute to more mistakes CLIP 5.4 EMPATHIC FAILURES III. Conclusion     !1hр   Œ Љ о п 2 c } я “Ж0ЌЎЏЦЧ#ЇЫќHhi,Шѕ8dt0K\]^abcefhiklopњіысыіњысысжсжсіысісысісісаісісісісіњсісісіысісШіњіРМРМРМРМіhsYЊjhsYЊUhѕ_иOJQJ hѕ_иCJhѕ_иCJOJQJo(Дhѕ_иCJOJQJhѕ_и5CJOJQJhѕ_и hѕ_и5< !12gh‚œЙр  @ W v ˜ В п ќ A Œ Љ Ч і 2 c §§ћѕѕѕѕѕѕѕьцѕѕѕѕѕѕѕѕѕьѕѕѕр„h]„h„h]„h$„h]„ha$„h]„h boўўc ~ ” Б Э я  0 > d Ђ а   D i | Ќ Я р )і№№№№ър№в№Ш№№П№№№№№№№№„h]„hgdѕ_и „h„ ]„h^„  „h„а„а]„h^„а`„а „h„а]„h`„а„h]„h„h]„h$„h]„ha$)Sq“Зм)b”ЃЩ0TxЌЧш#UЇљљљ№љљљљљљљљљљъљљљљрљољљо „h„а]„h^„а„h]„h$„h]„ha$„h]„hЇЫќHi™ГЩя,CpШѕ8duwŽЖу0љєъфљљљљљтљљљљтљљтйљЯљљљ „h„а]„h^„а$„h]„ha$„h]„h „h„ ]„h^„ $a$„h]„h0KL]^_`abdeghjkmnop§ї№юьььцьььььььььц„Шћ]„Шћ ЦИˆ„h]„h(Аа/ Ар=!А"А# $ %ААаАа а†œ8@ёџ8 NormalCJmH sH tH D@D Heading 3$@&5CJOJQJJ@J Heading 4$$@&a$5CJOJQJR@R Heading 6$$„h@&]„ha$5CJOJQJL@L Heading 7$„h@&]„h5CJOJQJR@R Heading 8$$„>ў@&]„>ўa$5CJOJQJH @H Heading 9 $„h@&]„h 5OJQJDA@ђџЁD Default Paragraph FontZiѓџГZ  Table Normal :V і4ж l4жaі _H(kєџС(No List nўOёџђnx-title!$ $„‰dшўЄЄw^„‰a$#CJOJPJQJmHnHsH tH utўOёџ2t x-ni-endrule$ $„‰d$џЄU^„‰a$#CJOJPJQJmHnHsH tH u\ўOёџ2\x-ni$„‰d$џ^„‰a$#CJOJPJQJmHnHsH tH u^ўOёџ2^x$„‰„fd$џ^„‰`„fa$#CJOJPJQJmHnHsH tH u,ўOёџ2, CJmH sH tH :B@B: Body Text CJOJQJXC@RX Body Text Indent Ц8„p^„p CJOJQJ4@b4 Header  ЦрР!4 @r4 Footer  ЦрР!.)@Ђ. Page Number0U@Ђ‘0 ~q Hyperlink>*B*@V@ЂЁ@ ~qFollowedHyperlink>*B* p $џџџџ !12gh‚œЙр @Wv˜ВпќAŒЉЧі2c~”БЭя 0>dЂаDi|ЌЯр)Sq“Зм)b”ЃЩ0TxЌЧш # U  Ї Ы ќ H i ™ Г Щ я  , C p  Ш ѕ  8 d u w Ž Ж у 0 K L ] ^ _ ` a b d e g h j k m n q ˜0€˜0€€ˆ 0€€˜0€!˜0€!˜0€!˜0€!˜0€!˜0€!˜0€!˜0€!(0€€˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ 80€ ˜0€2˜0€2˜0€2˜0€2˜0€280€ ˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я˜0€я80€ ˜0€˜0€˜0€˜0€˜0€˜0€X0€˜0€ ˜0€ X0€˜0€ h0€ ˜0€Ы x0€Ы ˜0€H ˜0€H ˜0€H ˜0€H ˜0€H X0€˜0€ ˜0€ ˜0€ ˜0€ X0€˜0€Ш ˜0€Ш X0€˜0€8 ˜0€8 ˜0€8 ˜0€8 ˜0€8 ˜0€8 X0€˜0€0 ˜0€0 ˜0€0 ˜0€0 ˜0€0 ˜0€0 ˜0€0 €˜@0€€hŽ00š˜@0€€hŽ00š˜@0€€hŽ00š˜@0€€hŽ00šhŽ00Ќš p c )Ї0p o №8№@ёџџџ€€€ї№’№№0№( № №№B №S №ПЫџ ?№b b d d e e g h j k m n q b b d d e e g h j k m n q ^ ^ _ _ ` ` a b b d d e e g h j k m n q b b d d e e g h j k m n q хКsYЊJНѕ_иa q u“џ@€`Зjp @@џџUnknownџџџџџџџџџџџџG‡z €џTimes New Roman5€Symbol3& ‡z €џArial3‡z €џTimes_ В№?‹lџџр€Futura BookTimes New Roman"1ˆаhпŠБfѓ‹БfI{ЉІџc џc !ЅРДД€4d\ \ В2ƒqP№џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџІ?у2џџSelf exploration . amichelenaўџр…ŸђљOhЋ‘+'Гй0|˜ДРЬиь   , 8 D P\dltфSelf exploration . Normal.dot amichelena3Microsoft Office Word@FУ#@ў * йЦ@2…n:Ч@JиV’:Чџc ўџеЭеœ.“—+,љЎ0ќ hp€ˆ˜  ЈАИ Р офThomson\ Ћ Self exploration Title ўџџџ !"ўџџџ$%&'()*ўџџџ,-./012ўџџџ§џџџ5ўџџџўџџџўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџRoot Entryџџџџџџџџ РF€Цgu’:Ч7€1TableџџџџџџџџдWordDocumentџџџџџџџџ*$SummaryInformation(џџџџ#DocumentSummaryInformation8џџџџџџџџџџџџ+CompObjџџџџџџџџџџџџqџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџ џџџџ РFMicrosoft Office Word Document MSWordDocWord.Document.8є9Вq