ࡱ> IKH Bbjbj 400=====QQQ84Q(A(C(C(C(C(C(C($n*-Tg(=g(==|(   ==A( A(  "h#.KQHd"-((0( #d-^d- ##d-=#H g(g( (d- : TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION QUE SE EMPLEAN EN EL CASO DE LA EMPRESA FAMACEUTICA PFIZER TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN SEGN LAS AREAS FUNCIONALES EN EL MBITO DE ORGANIZACIN. Existen 4 tipos de sistemas de informacin segn las reas funcionales: Los sistemas de informacin de la produccin; los sistemas de informacin para las finanzas y la contabilidad; los sistemas de informacin para ventas y marketing, y los sistemas de informacin para los recursos humanos. De los cuales el que utiliza en el caso de la empresa Pfizer es el sistema de informacin para ventas y marketing estn relacionados con el desarrollo de propagandas y estrategia de marketing para el uso de viagra, es decir, utiliza el sistema de informacin de marketing y ventas. Esto se manifiesta bsicamente en que de acuerdo a lo ledo en el libro de Fundamentos para los Sistemas de Informacin encontramos que la empresa Pfizer ha hecho una investigacin de mercado, campaas de promocin y propaganda as como el seguimiento de las ventas a travs del conocimiento de las reas o regiones, el perfil de los representantes de ventas y el historial de las visitas de sus clientes. TIPOS DE ORGANIZACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN SEGN LOS NVELES ORGANIZACIONALES. En esta seccin, se estudiarn las categoras especficas de los sistemas de informacin que apoyan a cada uno de los niveles jerrquicos: el operativo, de gestin y conocimientos estratgicos. Este tipo de clasificacin es el ms discutido en la literatura en los sistemas de informacin. Para el caso de la empresa Pfizer se utiliza el Sistema de Informacin Gerencial (SIG), ya que utiliza la tecnologa de la informacin para identificar los puntos de ventas y la precisin en la distribucin de los productos por regiones, pues no tienen informacin directa de los consumidores finales sino de los clientes(mdicos) que recomiendan de acuerdo a sus conocimientos y experiencias de sus pacientes. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL MBITO DE ORGANIZACIN En estos sistemas de informacin tratan de hacerse nfasis en la amplitud de la organizacin y su complejidad. Entre los tipos de sistemas de informacin tenemos: Sistemas de informacin personales, Sistemas de informacin de grupos, Sistemas de informacin corporativos y Sistemas de informacin inter organizacionales. Para el caso, el tipo de sistema de informacin que se emplea es el tipo corporativo pues los sistemas que se utilizan son a nivel de la organizacin. El uso de las computadoras es decisivo para el conocimiento pleno de su mercado (mdicos) as como para atraerlos y llamar su atencin a travs de informacin y recursos brindadas en tiempo real por este sofisticado sistema de informacin: Las computadoras. Estos sistemas de informacin son apoyo a todas las divisiones y otras unidades de la organizacin, integran las acciones desarrolladas por las distintas unidades de negocio para facilitar el flujo de informacin entre ellos. Para facilitar esta integracin, la participacin de esos sistemas de informacin de bases de datos, es centralizada y compartida por varias unidades de los usuarios. OTROS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN QUE SE ENCONTR EN LAS ORGANIZACIONES Estos otros tipos de sistemas de informacin se refieren aquellos que se originaron en la dcada de los 90, nuevas categoras de los sistemas de informacin se han reforzado, y su aplicacin es cada vez ms comn en las empresas de todo tipo, clase y tamao. Entre los sistemas que han recibido atencin por parte de las empresas y el nfasis en la construccin de la arquitectura de sus sistemas de informacin son los ERP de Planificacin de Recursos Empresariales, Sistemas SCM - suppiy cadena de sistemas de gestin y CRM - Customer Relationship Management. De acuerdo a los tipos de sistema de informacin mencionados, el tipo de sistema de informacin que es acorde con el caso de la empresa Pfizer es el Customer Relationship Management (CRM) esto se debe a que hemos descrito anteriormente que la empresa Pfizer se basa en una compleja estrategia de marketing para poder estar a la vanguardia de los negocios en la industria farmacutica que trata en lo posible contar con perfil tanto de su cliente como de sus representantes de ventas pero esta no solo se limita a contar con informacin de ellos sino que uno de sus principales retos es, en primer lugar, que sus representantes sean recibidos por los mdicos. Otra es convencerlos de que la conversacin ser til. Este tipo de sistema de informacin es una aplicacin que integra y automatiza procesos de atencin al cliente en ventas, marketing directo y satisfaccin cuya ventaja para los negocios, entre algunos de ellos, la personalizacin en tiempo real de productos y servicios y acompaamiento de contratos de cliente con una empresa independientemente del medio utilizado. Otros sistemas de informacin utilizados en el caso fueron los Sistemas de Informacin Geogrficas quienes toman datos en mapas que apoyan las decisiones concernientes. Ya que toman decisiones en base a informacin de mapas de color que muestran cada una de las regiones que conforman el territorio de acuerdo con una convencin de la industria farmacutica y conocer as la cantidad de mdicos que hay en esa zona y de la identificacin del representante responsable de la visita.     SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL [\]~ 1 2 3 ; ? S 铂qq```O> hh!CJOJQJ^JaJ hhTVCJOJQJ^JaJ hh%WHCJOJQJ^JaJ hh"o@CJOJQJ^JaJ hh*5-CJOJQJ^JaJ,hhb5B* CJOJQJ^JaJph6],hh=)5B* CJOJQJ^JaJph6] hh,WPCJOJQJ^JaJ,hh'/5B* CJOJQJ^JaJph6],hh,WP5B* CJOJQJ^JaJph6]\] $dh^a$gda $dha$gd$hdh^ha$gda$ & Fdha$gda $dha$gda $dha$gd"o@ ) <p±l[J6J&hh.56CJOJQJ^JaJ hh.CJOJQJ^JaJ hh32CJOJQJ^JaJ,hhdq5B* CJOJQJ^JaJph6],hh=)5B* CJOJQJ^JaJph6],hh,WP5B* CJOJQJ^JaJph6] hhCJOJQJ^JaJhCJOJQJ^JaJhf{CJOJQJ^JaJ hhdCJOJQJ^JaJ hhXCJOJQJ^JaJͶmXF4#hB*CJOJQJ^JaJph#h`rB*CJOJQJ^JaJph)hh`rB*CJOJQJ^JaJph5hh`rB*CJOJPJQJ^JaJnH phtH ,hh,WP5B* CJOJQJ^JaJph6],hh 5B* CJOJQJ^JaJph6],hh=)5B* CJOJQJ^JaJph6] hhdqCJOJQJ^JaJ hh.CJOJQJ^JaJ hhf{CJOJQJ^JaJ fgh(  $dha$gde $dha$gda$ & Fdha$gda$hdh^ha$gda$dh^a$gda $dha$gdaAJefhmպՈqZCZ2 hh CJOJQJ^JaJ,hhPFv5B* CJOJQJ^JaJph6],hh 5B* CJOJQJ^JaJph6],hh 5B* CJOJQJ^JaJphI},hh.5B* CJOJQJ^JaJph6]5hhB*CJOJPJQJ^JaJnH phtH 5hh`rB*CJOJPJQJ^JaJnH phtH )hh`rB*CJOJQJ^JaJph)hhB*CJOJQJ^JaJph .HhB'(,ͼͫsaL; hhCJOJQJ^JaJ)hhB*CJOJQJ^JaJph#hB*CJOJQJ^JaJph#h&B*CJOJQJ^JaJph)hh&B*CJOJQJ^JaJph hheCJOJQJ^JaJ hh%WHCJOJQJ^JaJ hh&CJOJQJ^JaJ hhCJOJQJ^JaJ hh $CJOJQJ^JaJ hhaCJOJQJ^JaJ,-u ?@ABͼ}}}}so}hjh6h65CJh9|jh9|U hheKCJOJQJ^JaJ hh CJOJQJ^JaJ hh $CJOJQJ^JaJ hheCJOJQJ^JaJ hh!CJOJQJ^JaJ hhCJOJQJ^JaJ hhLCJOJQJ^JaJ?@AB $dha$gde dgd6 21h:pz+. 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