Contract Vodafone România - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Seria: Nr: Data semnrii contractului:

Contract Vodafone Rom?nia - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Achiziie

Retenie

Modificare

Portare

Cesiune

SIM multiplu Contract ?ncheiat la distan

?ncheiat ?ntre Vodafone Rom?nia S.A. prin Agent: Retail Store Bucuresti Magheru i Client:

Informaii agent

Nr.:

Nume:

Telefon:

E-mail:

Informaii obligatorii despre Client

Persoan juridic

Cont nou

Denumire firm:

Cod unic de ?nregistrare:

Sediul:

Persoana de decizie ?n relaia cu Vodafone*:

Telefon contact:

E-mail:

?mputernicit**:

*Este reprezentantul legal/?mputernicitul de ctre reprezentantul legalpentru semnare contract i orice acte legate de contulde Client Vodafone

** Este ?mputernicitul desemnat de reprezentantul legalpentru semnare contract fr a avea i alte drepturi pe contul de Client Vodafone.

Tip numr:

Numr:

Informaii despre servicii

Nr. cartela SIM:

Data activare serviciu:

Numr temporar:

Acordul Clientului

Cu privire la procesarea: a) CNP i copia Carii de identitate/act de identitate pentru executarea prezentului contract;b) datelor cu caracter

personal inclusiv a datelor de localizare, rezultate din executarea prezentului contract, i dup ?ncetarea contractului p?n la opoziia

exprimat, pentru marketing i comercializare de produse i servicii prin:

- orice mijloace de comunicare, mai puin apelare automat care nu necesit intervenia unui operator uman (scrisori, brouri, alte materiale

tiprite):

pentru Vodafone Rom?nia S.A. Da Nu

pentru parteneri Vodafone Rom?nia S.A. Da Nu

- orice mijloace de apelare automat care nu necesita intervenia unui operator uman (SMS, MMS, e-mail, fax, apeluri pre?nregistrate etc.):

pentru Vodafone Rom?nia S.A. Da Nu

pentru parteneri Vodafone Rom?nia S.A. Da Nu

Datele dvs. cu caracter personal (nume si prenume sau denumire, domiciliu/sediu social (strada, numarul strazii, localitatea, sectorul/judetul),

numarul de telefon, numarul de fax) vor fi incluse in registrele publice ale abonatilor, in termen de 45 zile lucratoare de la data semnarii

contractului. Scopul intocmirii registrelor este simpla cautare a datelor abonatilor. Puteti opta in vederea excluderii din registre la momentul

incheierii contractului sau oricand pe durata executarii acestuia. Veti primi un SMS de confirmare a cererii de excludere.

Declaraiile Agentului

Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor ?nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ?ncheierea contractului.

AGENT Semntura(tampila)

CLIENT Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

S.C. Vodafone Rom?nia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de 70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal ?nregistrat ?n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191

- 1 -

- versiunea 1 -

Seria: Nr: Data semnrii contractului:

Contract Vodafone Rom?nia - Clauze Contractuale Principale - Partea I

Modul de transmitere a facturii

Doresc transmiterea facturii detaliate

nedetaliate prin serviciu

potal. Factura se emite ?n data de a fiecrei luni. Modul de transmitere a

documentelor

Clientul solicit transmiterea Contractului Vodafone Rom?nia ?ntr-unul din urmtoarele moduri:

Inmanarea pe hartie sau e-mail la momentul incheierii contractului a "CCP", documentul "TCG" urmand a fi consultat, descarcat sau tiparit oric?nd de catre Client de pe vodafone.ro

Inmanarea integrala in forma tiparita la momentul incheierii contractului a "CCP" si "TCG"

Declaraiile Agentului

Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor ?nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ?ncheierea contractului.

AGENT Semntura(tampila)

CLIENT Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

S.C. Vodafone Rom?nia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de 70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal ?nregistrat ?n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191

- 2 -

- versiunea 1 -

Seria: Nr: Data semnrii contractului:

Contract Vodafone Rom?nia - Clauze Contractuale Principale ? Partea a-II-a

Contractul Vodafone Rom?nia (,,Contractul") este compus din: Clauzele Contractuale Principale ? Partea I i Partea a II-a (,,CCP") i Termenii i Conditiile Generale (,,TCG"). ?n caz de discrepane ?ntre documente, urmtoarea ordine de prevalare se va aplica (i) Anexele privind descrierea serviciilor contractate, (ii) CCP - Partea I (iii) CCP ? Partea a II-a, (iv) TCG.

?n cazul ?n care se ?ncheie un contract la distana, Contractul se va completa i cu Clauze specifice contractului ?ncheiat la distan, acestea din urm preval?nd fa de documentele prezentate mai sus.

1. Obiectul contractului 1.1. S.C. Vodafone Rom?nia S.A. (,,Vodafone"), furnizeaz servicii de comunicaii electronice pentru care Clientul a optat prin Contract sau ulterior la reprezentanele i partenerii Vodafone, telefonic la *222, prin internet, MyVodafone sau fax, ?ntr-o arie geografic limitat denumit ,,aria de acoperire". 1.2. Serviciile Vodafone vor fi furnizate 24 de ore pe zi, 7 zile pe sptm?n, la cerinele de calitate menionate ?n TCG.

2. Accesul i utilizarea serviciilor Vodafone 2.1. Clientul va avea acces la serviciile Vodafone de Date Mobile sau Voce Mobil ?n termen de maxim 7 (apte) zile de la data semnrii Contractului sau de la data alegerii oricrui nou serviciu de Date Mobile sau Voce Mobil, cu excepia cazului ?n care prile de comun acord stabilesc altfel, dup primirea de ctre Vodafone a documentaiei solicitate, a unor informaii despre starea financiar a Clientului i a depozitului de garanie, atunci c?nd este cazul. Totodat, Clientul este informat despre posibilitatea de a opta pentru furnizarea serviciilor de roaming de ctre furnizori alternativi, ?n conformitate cu Regulamentul UE nr. 531/2012 i Regulamentul UE nr. 1203/2012. 2.2. Clientul va avea acces la serviciile Vodafone de Voce Fix sau Date fixe ?n termen de maxim 20 (douzeci) zile lucrtoare de la data semnrii Contractului sau de la data alegerii oricrui nou serviciu, cu excepia cazului ?n care prile de comun acord stabilesc altfel, dup primirea de ctre Vodafone a documentaiei solicitate, a unor informaii despre starea financiar a Clientului i a depozitului de garanie, atunci c?nd este cazul. 2.3.Prin activare se ?nelege accesul Clientului la serviciile Vodafone solicitate ?n baza prezentului Contract. 2.4. ?n cazul portrii, data activrii numrului portat este data la care s-a realizat portarea. 2.5. Vodafone ofer acces la numrul unic pentru apeluri de urgen 112 ?n mod nelimitat i gratuit cu condiia introducerii unei cartele SIM ?n telefon (cartela SIM nu trebuie s fie autentificat ?n reea). Apelul ctre numrul 112 implic i transmiterea informaiilor de localizare a apelantului. 2.6 Telefoanele achiziionate cu abonament Vodafone sunt blocate ?n reeaua Vodafone. Detalii privind costurile de deblocare precum i procedura de deblocare se regsesc ?n documentul TCG i la adresa vodafone.ro. 2.7. Vodafone poate solicita Clientului ?n vederea activrii, depunerea cu titlu de garanie a unei sume care este de minim 5 ori valoarea abonamentului pltit de Client, ?n funcie de tipul de serviciu ales de Client. ?n situaia Clienilor care solicit activarea serviciului Roaming, a Clienilor cu ?nt?rzieri repetate la plata serviciilor prestate, a Clienilor crora li s-a aplicat msura suspendrii serviciului pentru neplata facturii scadente, a Clienilor cu reconectri dup suspendri de neplat, a Clienilor care dei au facturi neachitate/achitate cu ?nt?rziere/serviciul suspendat, solicit activarea altor cartele SIM, Vodafone poate solicita depunerea cu titlu de garanie a unei sume echivalente cu valoarea medie a facturilor pe minimum ultimele 3 luni. Suma astfel constituit nu este purttoare de dob?nd i va fi returnat Clientului, la cererea sa, dup un interval de minim 6 luni de la constituire, conform TCG. 2.8. Serviciul prestat ?n avans reprezint un credit acordat Clientului. ?n vederea garantrii plii obligaiilor contractuale, limita de credit acordat Clientului se stabilete ?n funcie de: valoarea serviciilor consumate de Client ?n ultima lun; de valoarea abonamentului i de bonitatea Clientului. La depirea acestei limite de credit, Vodafone poate solicita Clientului cu o utilizare intens a serviciilor Vodafone ?ntr-un interval de timp scurt (ore i/ sau zile) fie depunerea unei sume cu titlu de garanie, fie plata ?n avans a serviciului prestat. Neplata sumelor specificate poate atrage dup sine suspendarea serviciului prestat, cu notificarea prealabil a Clientului prin apel direct sau SMS.

3. Tarifele Vodafone 3.1. Vodafone va oferi Clientului Servicii cu aplicarea planului de tarife Vodafone, respectiv taxa lunar de abonament i tarife, exprimat ?n Euro, menionat ?n CCP Partea I. Informaii actualizate privind planul de tarife i tarifele conexe (tarifele pentru ?nlocuire SIM sau numr de telefon, factur tiprit, detaliat i duplicat factur) sunt disponibile i pot fi consultate pe vodafone.ro i la punctele de v?nzare Vodafone. 3.2. Tarifele pentru servicii reprezint contravaloarea convorbirilor iniiate i se calculeaz prin tarifare la secund, cu excepia primului minut de convorbire care se tarifeaz prin rotunjire la un minut, respectiv contravaloarea traficului de date efectuat. 3.3. Tarifele pentru serviciile ce fac obiectul Contractului sunt prevzute ?n CCP partea I i-sau ?n Anexele privind descrierea serviciilor contractate.

Declaraiile Agentului

Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor ?nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ?ncheierea contractului.

AGENT Semntura(tampila)

CLIENT Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

S.C. Vodafone Rom?nia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de 70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal ?nregistrat ?n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191

- 3 -

- versiunea 1 -

Seria: Nr: Data semnrii contractului:

4. Plata 4.1. Clientul va plti, la termenul de plat sau ?n avans, preul serviciilor cuprins ?n facturile emise de Vodafone, respectiv tarifele Vodafone plus TVA aplicabil, la cursul de schimb RON/Euro al BNR de la data emiterii facturii. Termenul de plat este de maxim 14 zile de la data emiterii facturii. ?n cazul depirii acestui termen se aplic penaliti de ?nt?rziere de 0,5%/zi din suma datorata, cu titlu de daune moratorii p?n la plata ?ntregii sume. 4.2. Factura se poate achita prin urmtoarele mijloace de plat: numerar, card bancar, transfer bancar, inclusiv direct debit sau prin Internet. Informaii actualizate i alte detalii privind mijloacele i modul de plat sunt disponibile pe pagina a doua a facturii. Plata prin intermediul serviciilor bancare (card, direct debit, ordin de plat, online banking, etc.) poate presupune perceperea de ctre banc Clientului a unui comision de plat/transfer.

5. Achiziia de Echipamente Terminale. Livrare. Garania legal 5.1. ?n cazul ?n care Clientul achiziioneaz Echipamente Terminale (telefon, laptop, tableta etc.), acestea vor fi livrate ?n decurs de cel mult 30 de zile de la ?ncheierea contractului. In cazul nerespectrii acestui termen, Clientul va acorda un termen suplimentar de livrare de minim 10 zile. 5.2. ?n cazul ?n care Vodafone nu livreaz Echipamentul Terminal ?n termenul suplimentar respectiv, Clientul are dreptul la rezilierea contractului. ?n aceast situaie, Vodafone va restitui Clientului toate sumele pltite ?n temeiul contractului ?n decurs de cel mult 7 zile de la data la care acesta a transmis ctre Vodafone decizia sa de ?ncetare. 5.3. Livrarea Echipamentului Terminal se va face prin curier, la adresa specificat de Client ?n Contract sau ?n comanda plasat. ?n cazul ?n care nu se poate livra comanda, din motive independente de voina Vodafone, ca de exemplu (dar fr a se limita la): (i) Clientul nu poate fi contactat de ctre curier, (ii) coletul nu se poate livra ca urmare a unor am?nri repetate ale Clientului (maxim 3 am?nri sunt acceptate), (iii) Clientul refuz preluarea coletului, comanda va fi automat anulat, fr posibilitatea Clientului de a solicita niciun fel de despgubiri ?n acest sens, cu excepia returnrii sumelor achitate anticipat pentru respectivul Echipament Terminal, dac este cazul. 5.4. ?n cazurile de anulare a comenzilor conform art. 5.3 de mai sus, costurile aferente returnrii sumelor achitate anticipat vor fi suportate de ctre Client. 5.5. Riscul de pierdere sau de deteriorare a Echipamentului Terminal este transferat ctre Client ?n momentul ?n care acesta intr ?n posesia fizic a Echipamentului Terminal. 5.6. Echipamentul Terminal achiziionat ?n temeiul Contractului beneficiaz de garanie legal, conform legii, astfel cum este aplicat de fiecare furnizor ?n parte. Clientul va primi odat cu Echipamentul Terminal at?t factura de achiziie c?t i certificatul de garanie emis de productor. Productorul are obligaia de a asigura service-ul postv?nzare, ?n mod direct sau prin reprezentanii si autorizai. 5.8. Pentru a beneficia de garania legal Clientul va trebui s prezinte, ?n original, documentele menionate mai sus (certificatul de garanie i factura de achiziie). Astfel, ?n cazul ?n care vreunul din aceste documente nu sunt livrate de transportator odat cu Echipamentul Terminal comandat, Clientul are obligaia de a contacta Vodafone ?n termen de maxim 48 de ore de la data primirii coletului. ?n cazul ?n care Clientul nu contacteaz Vodafone ?n termenul menionat mai sus, se consider c s-au livrat Clientului ?mpreun cu Echipamentul Terminal i documentele aferente acestuia (certificate de garanie i factur de achiziie.)

6. ?ncetarea contractului i suspendarea serviciilor 6.1. Contractul ?nceteaz la cererea Clientului printr-o notificare adresat ?n scris ctre Vodafone, cu cel puin 30 de zile ?nainte de data la care se dorete ?ncetarea Contractului. Clientul se oblig s plateasc toate datoriile scadente i o despgubire ?n cazul ?ncetrii Contractului ?nainte de expirarea duratei minime contractuale stabilite ?n CCP Partea II. 6.2. Vodafone poate suspenda furnizarea serviciilor sau poate rezilia Contractul ?n cazul ?n care Clientul nu ?i respect obligaiile privind plata, utilizarea abuziv a serviciilor, depirea limitei de credit sau ?n alte cazuri stabilite ?n TCG. Reconectarea se face conform documentului TCG, dup plata integral a sumelor datorate i/sau a garaniilor solicitate de Vodafone.

7. Modificari Vodafone are dreptul de a modifica unilateral Contractul cu informarea Clientului cu cel puin 30 de zile ?nainte de operarea modificrii. ?n aceast situaie (incluz?nd dar fr a se limita la situaii care depind de tendintele pieei, dezvoltri tehnologice, schimbri ale parteneriatelor cu terii sau chiar situaii cu potential risc financiar) Clientul are dreptul de denunare unilateral a contractului, ?n baza unei notificri scrise, fr plata niciunor penaliti sau despgubiri. Notificarea scris va fi trimis de Client, ?n termen de 30 zile de la primirea informaiilor de la Vodafone legate de modificarea unilateral a contractului. Clientul trebuie s-i exercite cu bun-credin dreptul de denunare unilateral a contractului.

8. Raspunderea Vodafone

Declaraiile Agentului

Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor ?nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ?ncheierea contractului.

AGENT Semntura(tampila)

CLIENT Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

S.C. Vodafone Rom?nia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de 70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal ?nregistrat ?n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191

- 4 -

- versiunea 1 -

Seria: Nr: Data semnrii contractului:

?n cazul ?n care Clientul nu va putea folosi serviciile Vodafone datorit unor defeciuni ?n reeaua GSM/UMTS a Vodafone, la solicitarea Clientului, taxa lunar de abonament va fi redus proporional cu perioada ?n care Clientul nu a beneficiat de servicii, cu titlu de despgubiri. Despgubirile pot fi solicitate ?n termen de 30 de zile de la data soluionrii deranjamentului i vor fi evideniate ?n factura aferent lunii urmtoare.

9. Soluionarea reclamaiilor Orice reclamaie a Clientului legat de serviciile i/sau produsele Vodafone va primi rspuns ?n termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data primirii acesteia de ctre Vodafone, conform cu "Procedura privind soluionarea reclamaiilor utilizatorilor finali" parte integrant din TCG i care poate fi consultat pe vodafone.ro. ?n cazul nerespectarii termenului de solutionare a reclamatiilor, taxa lunara de abonament va fi redusa proporional cu numrul de zile cu care s-a depasit termenul asumat ?n contract. Despgubirile pot fi solicitate ?n termen de 30 de zile de la data solutionarii reclamatiei i vor fi evidentiate ?n factura aferenta lunii urmtoare.

10. Durata contractului Prezentul Contract se ?ncheie pe o durat nedeterminat, dar nu mai mic de 2 ani (durata minim), dac o alta durat minim nu este specificat expres, ?n CCP Partea I sau ?n oferta promoional acceptat de Client.

11. Prevederi finale 11.1. Orice ne?nelegere ?n legtur cu executarea prezentului contract va fi rezolvat de pri pe cale amiabil. Dac o astfel de rezolvare nu este posibil, litigiul poate fi ?naintat spre soluionare autoritii de reglementare (ANCOM) sau instanelor judectoreti competente. 11.2 La ?ncheierea Contractului Clientul declar c: - a primit de la Agent informaii privind aria de acoperire a reelei Vodafone i Procedura de soluionare a reclamaiilor; - este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal i a acelora av?nd funcie de identificare (CNP) ?n scopul derulrii prezentului Contract, inclusiv ?n scopul verificrii credibilitii/solvabilitii sale ?n baza de date pentru debite restante Preventel, de ctre Vodafone/Agent, ali furnizori de servicii de comunicaii electronice, contractori ai acestora, prelucrare realizat la ?ncheierea contractului, pe durata Contractului c?t i pe perioada c?t figureaz ca debitor al Vodafone i/sau al terilor cesionari; - a citit, a ?nteles i a acceptat clauzele cuprinse ?n CCP i TCG i a primit un exemplar din CCP semnat de ambele pri. - a acceptat ?n mod expres clauzele privind- Suspendarea Serviciului i - Limitarea obligaiei din documentul TCG, precum i clauzele 6 ?ncetarea contractului i suspendarea serviciilor i 8 - Raspunderea Vodafone din CCP partea a II-a.

Declaraiile Agentului

Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor ?nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ?ncheierea contractului.

AGENT Semntura(tampila)

CLIENT Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

S.C. Vodafone Rom?nia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de 70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal ?nregistrat ?n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191

- 5 -

- versiunea 1 -

 ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download